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m84
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Alfândega FAQ Empty Alfândega FAQ

em Sex 13 Maio 2016, 10:17
Serve este tópico para todas as questões relacionadas com a alfândega, taxas, tempos, procedimentos, etc...
Quem tiver experiência em primeira mão pode (e deve) escrever aqui para ajudar quem tenha dúvidas.

Obrigado!  Smile

@Sampaio escreveu:Se não me engano o valor da taxa alfandegaria são os 23% do IVA.
Só que estes 23% são calculados pelo valor total da mercadoria+custo do transporte.
Ou seja, se mandarem vir um relógio de 100€ mais 20€ de transporte, irão pagar 23% de 120€.
Outro aviso importante.
Neste momento o desalfandegamento está muito lento!! Tenho encomendas feitas há dois meses, que ainda não recebi!!
Neste momento mandar vir algo que tenha que passar pela alfandega vai demorar............
Goodstuff
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em Sab 14 Maio 2016, 13:05
efectivamente as coisas não estão rápidas para artigos fora do espaço comunitário. Mas também é certo que nunca mandei vir tanta coisa num curto espaço de tempo e só 1 em mais de 10 artigos foi aberta. Ainda não percebi o critério deles, e nem percebi efectivamente o limite máximo do pagamento de impostos. Sempre é os "famosos" 50 dólares?
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em Dom 15 Maio 2016, 13:54
Já me disseram que era a partir de 30 euros mas por volta dos 40 € geralmente cobram o imposto.
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em Seg 16 Maio 2016, 10:20
lá está, deve de ser ainda isso.... os 50 dólares, pois nos dias de hoje dá cerca de 45/44€, e foi efectivamente após essa barreira psicológica que me cobraram algo.
Girão
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em Seg 23 Maio 2016, 13:08
Olá

Sim, acho que são os valores apresentados.
Tenho algumas encomendas que pesquisando online, diz:
Para apresentação à Alfandega e não muda o estado. Calculem isto, uma delas, desde 25  Abril do corrente ano.

Resolvi contactar a linha de apoio com valor acrescentado (707200118), ao fim de 10 minutos com a 1ª chamada, ( eu dizia "tou", "estou"?? Consegue-me ouvir?) a Sra que "atendeu", tossiu, tornei a cumprimentei e nunca ouvi um olá ou bom dia, etc. simplesmente não falava e eu ouvia a respiração, nisto oiço, Marco atende aí... O sinal de chamada era audível e ao fim de um tempo, estou certo que retornei a esta Sra., que me disse: Desculpe mas devido a problemas técnicos tenho de desligar, ainda perguntei o nome da Sra. mas em vão... Demorou esta operação 20mintuos + ou -.
Voltei a ligar, desta vez um jovem, mas com falta de experiencia que me pediu para aguardar, e eu tudo bem (não estivesse eu pagar valor acrescentado), ao fim de sensivelmente o mesmo tempo da 1ª a chamada "caiu".

Voltei a ligar e por sorte o mesmo jovem (Não coloco o nome por cortesia), que me pediu desculpa e para aguardar um pouco, mais cerca de 15m e disse que já havia feito uma reclamação... Preparava-se para desligar quando eu indaguei, pode-me facultar o nº desse registo?
Desculpem o longo discurso, mas no total estive perto de uma hora e "pasmem-se"... O estado da encomenda ainda se encontra igual.

Imaginem telefonar para reclamar as minhas 22 encomendas atrasadas Cool

Talvez muito trabalho? Aguardemos pacientemente.

Mais uma vez as minhas desculpas pelo pesado texto.

Bem hajam
Paulo


Última edição por Girão em Seg 23 Maio 2016, 16:11, editado 2 vez(es)
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em Seg 23 Maio 2016, 13:43
A nossa alfandega é uma anedota, nao tem prazos a cumprir, ninguem controla se demoram muito ou nao, parece a republica das bananas infelizmente
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em Seg 23 Maio 2016, 13:51
já à coisa de 2 ou mais anos estive lá (na marechal Gomes da Costa) e eles já deitavam os bofes pela boca. pois não estavam preparados para o "e-commerce", e depois é o jogo do empurra entre alfandega e ctt.

mas antes temos a cena dos contentores, eles não conseguem processar 1 por dia quando chegam dezenas todos os dias. Mas pelos vistos continua tudo na mesma, eles só que queixavam que as pessoas compram tudo pela "net", e no natal então era o fim do mundo.
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em Seg 23 Maio 2016, 16:08
@Goodstuff escreveu:já à coisa de 2 ou mais anos estive lá (na marechal Gomes da Costa) e eles já deitavam os bofes pela boca. pois não estavam preparados para o "e-commerce", e depois é o jogo do empurra entre alfandega e ctt.

mas antes temos a cena dos contentores, eles não conseguem processar 1 por dia quando chegam dezenas todos os dias. Mas pelos vistos continua tudo na mesma, eles só que queixavam que as pessoas compram tudo pela "net", e no natal então era o fim do mundo.
Esta é uma realidade, mas ponham malta... Há para aí muitos desempregados Cool Mas espero que façam uma selecção do perfil para não calhar funcionários, tipo dos que atendem, mas não falam e desligam... Neutral

A tendência é aumentar os contentores, pois imaginem um simples condensador de medidas especial para caber num determinado sitio (mais grosso não cabe e mais alto igualmente a mesma situação), houve uma casa "simpática" da especialidade que mos arranjava a 5,7€ cada... Um dia a pesquisar descobri um local (estrangeiro) que vendia o mesmo produto, pasmem-se 100 unidades por €7... Faço o que? Continuo a comprar cá? Rolling Eyes
Claro, e sublinho o post do Goodstuff "depois é o jogo do empurra entre alfandega e ctt"
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em Seg 23 Maio 2016, 18:18
A contratação é precária, por isso apanhou funcionários que nem falar ao telefone conseguem. E aquilo deve de ser um "quintal" de alguém, para continuar na mesma situação estes anos todos, é o costume.
A obtenção de material no estrangeiro não vai parar e o exemplo do condensador é gritante. Existem várias maneiras de ver um negocio, e em Portugal ainda estamos agarrados á maneira antiga, com margens brutais com poucas vendas. Mas o mercado mudou, o nosso sistema interno é que está a oferecer resistência. Mas terá de mudar para acompanhar ou resigna-se a desaparecer.
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em Qui 02 Jun 2016, 15:35
Boa tarde

"alimentando o tema" da Alfandega/ CTT, ao dia de hoje, o estado "vegetativo" da encomenda mantém-se...
Vários telefonemas e emails feitos... Crying or Very sad não serviu de nada Neutral
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em Qui 02 Jun 2016, 16:55
não querendo ser chato, mas as minhas extra comunitárias estão a demorar o habitual. Essa deve de ter mesmo bicho, que é como quem diz embirração.
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em Qui 02 Jun 2016, 20:24
@Goodstuff escreveu:não querendo ser chato, mas as minhas extra comunitárias estão a demorar o habitual. Essa deve de ter mesmo bicho, que é como quem diz embirração.
Wink Rolling Eyes
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em Ter 21 Jun 2016, 18:40
Olá

Gostaria de deixar aqui o feedback em relação à encomenda retida desde o dia 25 de Abril... JÁ RECEBI. Shocked
Acho que a "coisa" funcionou rápido, partindo do pressuposto que os CTT empurram a culpa para a Alfandega e a Alfandega para os CTT.

Ainda há mais retidas, em especial a do mês de Maio que e calculando o tempo da anterior, isto deverá ser-me entregue quando já não fizer falta No

Viva Portugal alien

Cumprimentos a todos Foristas cheers
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em Ter 21 Jun 2016, 18:59
Há que ser positivo sr. Girão, ao menos chegou! Razz

Eu nunca tive que passar por esses filmes, e tenho feito por isso também, por isso não tenho qualquer experiencia pessoal...
Mas no meu trabalho estamos à espera dum fornecedor que tem uma encomenda que vem da China e está na alfandega há pelo menos um mês. No meio disto tudo, temos que ser nos a apaziguar o cliente que já está quase a desistir. No

Abraço
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em Qui 23 Jun 2016, 09:25
@m84 escreveu:
Mas no meu trabalho estamos à espera dum fornecedor que tem uma encomenda que vem da China e está na alfandega há pelo menos um mês. No meio disto tudo, temos que ser nos a apaziguar o cliente que já está quase a desistir. No

Abraço

Boas
Pois! o problema passa também por mais este problema, o descontentamento do cliente que e em certos casos começa achar demora a mais, por mais que expliquemos, o consenso supera a "desconfiança"??
Muito chato mesmo.

"Eles"(encomendas) que se adaptem, pois a tendência de comprar online é cada vez maior Neutral

Cumprimentos a Toodos os foristas alien
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em Dom 18 Nov 2018, 11:58
Reputação da mensagem: 100% (2 votos)
Receber um artigo vindo de um país extracomunitário pode transformar-se numa prova de esforço que implica conhecer a legislação, enfrentar burocracias e custos. Saiba algumas dicas para efetuar uma compra online nas melhores condições.

Se tem o hábito de encomendar artigos online, vindos de países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), então sabe as questões de legislação incluídas, as burocracias e custos adicionais, e ainda lidar com a (elevada) possibilidade de a encomenda ficar retida na alfândega.

Quanto de IVA pago por cada encomenda online?

Depende. Sempre que adquirir um produto vindo de um país de fora do (EEE), que inclui União Europeia, Noruega, Islândia e Listenstaine, terá de pagar IVA. O valor range entre os 6% e os 23%. Por livros, por exemplo, paga 6%, já as roupas estão sujeitas à taxa máxima.

Os custos adicionais incluem também despesas de envio?

Sim. O IVA não incide apenas sobre o valor do artigo, mas também sobre as despesas e o seguro de transporte (caso existam), e ainda direitos aduaneiros.

O que são direitos aduaneiros?

São normas legais criadas com o intuito de regular e controlar as operações de comércio exterior. À fatura acresce-se (quase sempre) os direitos aduaneiros, que também variam consoante o artigo. Há produtos isentos, novamente os livros, e outros taxados a quase 17%, como um par de sapatos. Tabaco, bebidas alcoólicas, combustíveis e perfumes estão sujeitos a mais impostos.

Que artigos estão isentos de impostos?

Livres de pagar o que quer que seja só as encomendas de valor global (conteúdo e portes) abaixo de 22 euros. Acima deste valor, e até aos 45 euros, só ao IVA não escapam. Se a mercadoria tiver sido comprada a uma empresa, o limite de 45 euros passa para 150 euros.
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em Seg 19 Nov 2018, 09:16
Muito bom!
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em Ter 20 Nov 2018, 19:13
Depende...
Há um ano um Seiko 5 de Singapura, 60€, demorou 2 semanas a chegar, parou na alfandega e arrancou sem mais acrescentos, agora dois Vostoks do Canadá, 41€, demorou uma semana a chegar, nada de acrescentos.... Very Happy Very Happy
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em Qua 21 Nov 2018, 09:32
@filipe cunha escreveu:Depende...
Há um ano um Seiko 5 de Singapura, 60€, demorou 2 semanas a chegar, parou na alfandega e arrancou sem mais acrescentos, agora dois Vostoks do Canadá, 41€, demorou uma semana a chegar, nada de acrescentos.... Very Happy Very Happy

Olha que ás vezes......
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