Alfândega FAQ

Serve este tópico para todas as questões relacionadas com a alfândega, taxas, tempos, procedimentos, etc...
Quem tiver experiência em primeira mão pode (e deve) escrever aqui para ajudar quem tenha dúvidas.

Obrigado!  

Sampaio escreveu:Se não me engano o valor da taxa alfandegaria são os 23% do IVA.
Só que estes 23% são calculados pelo valor total da mercadoria+custo do transporte.
Ou seja, se mandarem vir um relógio de 100€ mais 20€ de transporte, irão pagar 23% de 120€.
Outro aviso importante.
Neste momento o desalfandegamento está muito lento!! Tenho encomendas feitas há dois meses, que ainda não recebi!!
Neste momento mandar vir algo que tenha que passar pela alfandega vai demorar............

efectivamente as coisas não estão rápidas para artigos fora do espaço comunitário. Mas também é certo que nunca mandei vir tanta coisa num curto espaço de tempo e só 1 em mais de 10 artigos foi aberta. Ainda não percebi o critério deles, e nem percebi efectivamente o limite máximo do pagamento de impostos. Sempre é os "famosos" 50 dólares?

Já me disseram que era a partir de 30 euros mas por volta dos 40 € geralmente cobram o imposto.

lá está, deve de ser ainda isso.... os 50 dólares, pois nos dias de hoje dá cerca de 45/44€, e foi efectivamente após essa barreira psicológica que me cobraram algo.

Olá

Sim, acho que são os valores apresentados.
Tenho algumas encomendas que pesquisando online, diz:
Para apresentação à Alfandega e não muda o estado. Calculem isto, uma delas, desde 25  Abril do corrente ano.

Resolvi contactar a linha de apoio com valor acrescentado (707200118), ao fim de 10 minutos com a 1ª chamada, ( eu dizia "tou", "estou"?? Consegue-me ouvir?) a Sra que "atendeu", tossiu, tornei a cumprimentei e nunca ouvi um olá ou bom dia, etc. simplesmente não falava e eu ouvia a respiração, nisto oiço, Marco atende aí... O sinal de chamada era audível e ao fim de um tempo, estou certo que retornei a esta Sra., que me disse: Desculpe mas devido a problemas técnicos tenho de desligar, ainda perguntei o nome da Sra. mas em vão... Demorou esta operação 20mintuos + ou -.
Voltei a ligar, desta vez um jovem, mas com falta de experiencia que me pediu para aguardar, e eu tudo bem (não estivesse eu pagar valor acrescentado), ao fim de sensivelmente o mesmo tempo da 1ª a chamada "caiu".

Voltei a ligar e por sorte o mesmo jovem (Não coloco o nome por cortesia), que me pediu desculpa e para aguardar um pouco, mais cerca de 15m e disse que já havia feito uma reclamação... Preparava-se para desligar quando eu indaguei, pode-me facultar o nº desse registo?
Desculpem o longo discurso, mas no total estive perto de uma hora e "pasmem-se"... O estado da encomenda ainda se encontra igual.

Imaginem telefonar para reclamar as minhas 22 encomendas atrasadas

Talvez muito trabalho? Aguardemos pacientemente.

Mais uma vez as minhas desculpas pelo pesado texto.

Bem hajam
Paulo

A nossa alfandega é uma anedota, nao tem prazos a cumprir, ninguem controla se demoram muito ou nao, parece a republica das bananas infelizmente

já à coisa de 2 ou mais anos estive lá (na marechal Gomes da Costa) e eles já deitavam os bofes pela boca. pois não estavam preparados para o "e-commerce", e depois é o jogo do empurra entre alfandega e ctt.

mas antes temos a cena dos contentores, eles não conseguem processar 1 por dia quando chegam dezenas todos os dias. Mas pelos vistos continua tudo na mesma, eles só que queixavam que as pessoas compram tudo pela "net", e no natal então era o fim do mundo.

Goodstuff escreveu:já à coisa de 2 ou mais anos estive lá (na marechal Gomes da Costa) e eles já deitavam os bofes pela boca. pois não estavam preparados para o "e-commerce", e depois é o jogo do empurra entre alfandega e ctt.

mas antes temos a cena dos contentores, eles não conseguem processar 1 por dia quando chegam dezenas todos os dias. Mas pelos vistos continua tudo na mesma, eles só que queixavam que as pessoas compram tudo pela "net", e no natal então era o fim do mundo.

Esta é uma realidade, mas ponham malta... Há para aí muitos desempregados Mas espero que façam uma selecção do perfil para não calhar funcionários, tipo dos que atendem, mas não falam e desligam...

A tendência é aumentar os contentores, pois imaginem um simples condensador de medidas especial para caber num determinado sitio (mais grosso não cabe e mais alto igualmente a mesma situação), houve uma casa "simpática" da especialidade que mos arranjava a 5,7€ cada... Um dia a pesquisar descobri um local (estrangeiro) que vendia o mesmo produto, pasmem-se 100 unidades por €7... Faço o que? Continuo a comprar cá?
Claro, e sublinho o post do Goodstuff "depois é o jogo do empurra entre alfandega e ctt"

A contratação é precária, por isso apanhou funcionários que nem falar ao telefone conseguem. E aquilo deve de ser um "quintal" de alguém, para continuar na mesma situação estes anos todos, é o costume.
A obtenção de material no estrangeiro não vai parar e o exemplo do condensador é gritante. Existem várias maneiras de ver um negocio, e em Portugal ainda estamos agarrados á maneira antiga, com margens brutais com poucas vendas. Mas o mercado mudou, o nosso sistema interno é que está a oferecer resistência. Mas terá de mudar para acompanhar ou resigna-se a desaparecer.

Boa tarde

"alimentando o tema" da Alfandega/ CTT, ao dia de hoje, o estado "vegetativo" da encomenda mantém-se...
Vários telefonemas e emails feitos... não serviu de nada

não querendo ser chato, mas as minhas extra comunitárias estão a demorar o habitual. Essa deve de ter mesmo bicho, que é como quem diz embirração.

Goodstuff escreveu:não querendo ser chato, mas as minhas extra comunitárias estão a demorar o habitual. Essa deve de ter mesmo bicho, que é como quem diz embirração.

Olá

Gostaria de deixar aqui o feedback em relação à encomenda retida desde o dia 25 de Abril... JÁ RECEBI.
Acho que a "coisa" funcionou rápido, partindo do pressuposto que os CTT empurram a culpa para a Alfandega e a Alfandega para os CTT.

Ainda há mais retidas, em especial a do mês de Maio que e calculando o tempo da anterior, isto deverá ser-me entregue quando já não fizer falta

Viva Portugal

Cumprimentos a todos Foristas

Há que ser positivo sr. Girão, ao menos chegou!

Eu nunca tive que passar por esses filmes, e tenho feito por isso também, por isso não tenho qualquer experiencia pessoal...
Mas no meu trabalho estamos à espera dum fornecedor que tem uma encomenda que vem da China e está na alfandega há pelo menos um mês. No meio disto tudo, temos que ser nos a apaziguar o cliente que já está quase a desistir.

Abraço

m84 escreveu:
Mas no meu trabalho estamos à espera dum fornecedor que tem uma encomenda que vem da China e está na alfandega há pelo menos um mês. No meio disto tudo, temos que ser nos a apaziguar o cliente que já está quase a desistir.

Abraço

Boas
Pois! o problema passa também por mais este problema, o descontentamento do cliente que e em certos casos começa achar demora a mais, por mais que expliquemos, o consenso supera a "desconfiança"??
Muito chato mesmo.

"Eles"(encomendas) que se adaptem, pois a tendência de comprar online é cada vez maior

Cumprimentos a Toodos os foristas

Receber um artigo vindo de um país extracomunitário pode transformar-se numa prova de esforço que implica conhecer a legislação, enfrentar burocracias e custos. Saiba algumas dicas para efetuar uma compra online nas melhores condições.

Se tem o hábito de encomendar artigos online, vindos de países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), então sabe as questões de legislação incluídas, as burocracias e custos adicionais, e ainda lidar com a (elevada) possibilidade de a encomenda ficar retida na alfândega.

Quanto de IVA pago por cada encomenda online?

Depende. Sempre que adquirir um produto vindo de um país de fora do (EEE), que inclui União Europeia, Noruega, Islândia e Listenstaine, terá de pagar IVA. O valor range entre os 6% e os 23%. Por livros, por exemplo, paga 6%, já as roupas estão sujeitas à taxa máxima.

Os custos adicionais incluem também despesas de envio?

Sim. O IVA não incide apenas sobre o valor do artigo, mas também sobre as despesas e o seguro de transporte (caso existam), e ainda direitos aduaneiros.

O que são direitos aduaneiros?

São normas legais criadas com o intuito de regular e controlar as operações de comércio exterior. À fatura acresce-se (quase sempre) os direitos aduaneiros, que também variam consoante o artigo. Há produtos isentos, novamente os livros, e outros taxados a quase 17%, como um par de sapatos. Tabaco, bebidas alcoólicas, combustíveis e perfumes estão sujeitos a mais impostos.

Que artigos estão isentos de impostos?

Livres de pagar o que quer que seja só as encomendas de valor global (conteúdo e portes) abaixo de 22 euros. Acima deste valor, e até aos 45 euros, só ao IVA não escapam. Se a mercadoria tiver sido comprada a uma empresa, o limite de 45 euros passa para 150 euros.

Muito bom!

Depende...
Há um ano um Seiko 5 de Singapura, 60€, demorou 2 semanas a chegar, parou na alfandega e arrancou sem mais acrescentos, agora dois Vostoks do Canadá, 41€, demorou uma semana a chegar, nada de acrescentos....

filipe cunha escreveu:Depende...
Há um ano um Seiko 5 de Singapura, 60€, demorou 2 semanas a chegar, parou na alfandega e arrancou sem mais acrescentos, agora dois Vostoks do Canadá, 41€, demorou uma semana a chegar, nada de acrescentos....

Olha que ás vezes......

Vou juntar aqui a este tópico mais uma experiência.

Acabei de comprar via Catawiki um Seiko Sports Diver UFO 6119-6400 de 1974, oriundo da Turquia, que veio por TNT.



Custou-me 310 euros + fee da leiloeira + transporte, num total de 372 euros.

Direitos aduaneiros: 0,80 euros
IVA: 94,09 euros (lá está, sobre o total pago, não interessa quanto custou o objecto a importar)
Honorários da TNT: 15 euros

Até aqui, era o esperado.

Demoraram 20 dias a processar o desalfandegamento e querem cobrar 75 euros por "manuseamento".

No total, querem 205 euros por um objecto que me custou 310! (+fees e transporte, claro...).

Vai para trás, pois não me informaram do total, nem pediram aprovação para o efeito antes de procederem ao desalfandegamento.

Só que não sei como funciona o retorno depois de passar na alfândega... não sei se vai mesmo para trás e se consigo recuperar o que paguei pelo relógio.

Alguém sabe mais sobre este tema?

Isso dos transportadores desalfandegarem sem autorização também me tem acontecido com alguma frequência nos últimos tempos.

Quer dizer não com as minhas encomendas propriamente, mas com as da empresa onde trabalho e onde sou responsável por as receber. Vêm todos contentes com as encomendas e com os recibo para pagar o desalfandegamento, às vezes de várias centenas de euros . Vai tudo para trás!!!



Agora fugindo um pouco ao tema, relativamente ao novo sistema que entrou em vigor a 1 de Julho para encomendas fora da UE...

Já estou a reparar que existe demora no serviço. Não sei se é por causa do período de férias ou se é mesmo o sistema a começar a encravar .

Antigamente, depois de submeter todos os documentos, demorava dois dias a receber o e-mail com os dados para efectuar o pagamento. Agora já submeti os documentos há 4 dias úteis e ainda não tive resposta.

Por outro lado, reparei que o Aliexpress já calcula e adiciona o IVA ao valor total a pagar.

O que tenho ouvido dizer é que vai atrasar com os CTT, parece que até já alugaram uns armazéns e tudo...

Bom eu recebi um livro recentemente extra-UE, veio via UPS e apenas tive que preencher uma declaração deles e veio parar a casa sem mais custos adicionais (felizmente!)
No entanto eu pedi que me informassem dos custos, e a sra ao telefone disse que iria receber uma notificação com isso antes de proceder ao pagamento...

Nem sabia que podiam tratar de todo o desalfandegamento sem antes ter informado o cliente dos custos e recebido uma aprovação! Muito menos que se podia mandar para trás?? Aliás, se uma pessoa está à espera duma encomenda (que comprou), enviaria para trás assim sem mais nem menos? E depois?

fm1971 escreveu:Vou juntar aqui a este tópico mais uma experiência.

Acabei de comprar via Catawiki um Seiko Sports Diver UFO 6119-6400 de 1974, oriundo da Turquia, que veio por TNT.



Custou-me 310 euros + fee da leiloeira + transporte, num total de 372 euros.

Direitos aduaneiros: 0,80 euros
IVA: 94,09 euros (lá está, sobre o total pago, não interessa quanto custou o objecto a importar)
Honorários da TNT: 15 euros

Até aqui, era o esperado.

Demoraram 20 dias a processar o desalfandegamento e querem cobrar 75 euros por "manuseamento".

No total, querem 205 euros por um objecto que me custou 310! (+fees e transporte, claro...).

Vai para trás, pois não me informaram do total, nem pediram aprovação para o efeito antes de procederem ao desalfandegamento.

Só que não sei como funciona o retorno depois de passar na alfândega... não sei se vai mesmo para trás e se consigo recuperar o que paguei pelo relógio.

Alguém sabe mais sobre este tema?

 Já andava com um pé atrás em relação a comprar fora da UE, agora é que não vou comprar nada mesmo.

Como é que funciona isso do "enviar para trás", depois devolvem-te o que pagaste na totalidade?

Vocês acreditam que hoje os CTT também tentaram entregar-me uma encomenda e queriam que o pagamento do desalfandegamento fosse na hora?

Ontem recebo a mensagem que a encomenda tinha sido libertada pela alfandega e como não tinha recebido nenhum pedido de pagamento estava todo contente.

Hoje bate o carteiro à porta com a encomenda e a conta para pagar. Como quem estava cá em casa estava desprevenido, teve de ir para trás e tenho de a ir buscar na segunda-feira ao posto.

Raisparta estas cabecinhas dos CTT... o carteiro teve dois trabalhos e cá em casa ficaram a saber quanto vou pagar de IVA e nem deixaram ficar o aviso. Espero que não venha a ter problemas por não ter o documento quando for levantar a encomenda.