Catawiki - Um site desonesto?

Olá  todos

Venho aqui relatar o que aconteceu com a ultima compra que fiz neste site e que se revelou uma má experiencia tanto com um vendedor espanhol como com o comportamento incompetente e desonesto deste site.

A pedido de um familiar licitei um relógio Universal Genéve que estava a leilão. Podem ver o lote no seguinte link:

https://www.catawiki.com/pt/l/46759311-universal-geneve-new-old-stock-879-210-homem-1990-1999

Depois de licitar comecei a olhar melhor para as fotos e reparei que nelas aparece mais do que um relógio. Pode não ser muito evidente para um leigo mas para alguém mais experiente nota-se. A única foto do relógio que foi enviado é a última onde aparece o numero de série. Nele nota-se a coroa mais arredondada e mais pequena face às dimensões do relógio. Nas primeiras nota-se claramente que a coroa é maior face às dimensões do relógio porque são de um relógio de senhora com um diâmetro bastante mais pequeno.

Quando me apercebi disto e antes de pagar contactei a Catawiki a alertar que havia inconsistência nas fotos e que eram de mais do que um relógio. O "perito" da Catawiki analisou, falou com o vendedor e afirmou que não, que as fotos eram todas do mesmo relógio e dizendo que devia pagar o lote. Aqui foi o meu primeiro erro, não o devia ter pago.

Entretanto o relógio foi-me enviado e como digo a única foto do relógio é a última, todas as outras são de outro relógio. E a razão de terem sido colocadas outras fotos ficou evidente.





Como se pode ver o relógio tem a coroa arredondada e apresenta ainda os autocolantes de fábrica, o que não aparece em nenhuma das fotos do lote evidenciando que as fotos não são do relógio. Mas a razão de não aparecerem imagens da frente do relógio era esta:




O relógio apresentava riscos superficiais bastante visíveis no end link e noutras partes da bracelete mas esses em muito menor numero e muito menos visíveis. O relógio é quase 100% polido, apenas não o é no lado interior da bracelete.

O relógio vinha imundo, todo engordurado e para avaliar melhor o seu estado tive de o limpar e com o processo os autocolantes acabaram por sair. Por essa razão e por não confiar no vendedor não considerei a hipótese de o devolver e ficar sem relógio e sem o dinheiro.

Voltei a reclamar com o Catawiki, e disse-lhes que, como já tinha ficado evidente nas fotos do lote, havia fotos de mais do que um relógio e que não estava contente com a falta de competência e profissionalismo com que avaliaram a situação. Mostrei que o relógio que me foi enviado não era o da maioria das fotos e que a razão da troca das fotos seria a intenção do vendedor de ocultar os danos que o relógio apresentava. Informei ainda que iria dar feedback negativo ao vendedor por estes factos.

Há dias atrás escrevi o feedback que foi logicamente negativo. O vendedor respondeu que eu estava a mentir, que tinha pago tarde e obrigado pelo Catawiki.

Hoje fui ver e o meu feedback negativo foi revertido para neutro pelo Catawiki. Com o meu, são já 8 vezes que o feedback negativo dos compradores são revertidos para neutros pelo Catawiki. Como se pode ver à conta disto o vendedor aparece com feedback 100% graças ao branqueamento do Catawiki.

Sinceramente sinto-me revoltado e até enojado com a desonestidade do vendedor mas principalmente do próprio site Catawiki. Estou a ponderar fechar a minha conta, não vou dar mais dinheiro a esta gente.

Essa tampa traseira deixa-me com a pulga atrás da orelha...

A sério? Já só falta o relógio ser falso para compor o ramalhete. 

Infelizmente não vale muito a pena reclamar com o Catawiki, já vi como é gerido. O vendedor pode insultar, chamar o comprador de mentiroso, apesar das provas que enviei, para eles está tudo bem. Eu respondi que quem estava a mentir era o vendedor e o Catawiki apagou.

Além disso diz que eu  dei feedback neutro ao vendedor o que é outra mentira do Catawiki. Fazem o que querem e a seu belo prazer. Era incapaz de comprar um relógio valioso através deste site gerido por gente pouco séria.

Que treta, só faltava mais esta.

É no mínimo revoltante, já não bastava as avaliações que eles às vezes fazem e agora mais isto.
Não sei onde eles têm a cabeça, onde pára a premissa do "cliente tem sempre razão"? Somos nós que lhe pagamos as contas.

Obrigado pelo aviso.

Obrigado @SquareWatch

Eu não quero ter sempre razão, só não quero é que me tirem a razão quando ela está comigo.

Estive a ver feedback de outros vendedores e as respostas que dão aos compradores, Nunca vi um vendedor chamar mentiroso ao comprador nem o tipo de respostas que este vendedor dá aos compradores. E vi vários ficarem com feedback negativo porque a transportadora se atrasou e coisas menores em que o vendedor nem é totalmente responsável.

Há definitivamente  algo muito estranho relativamente a este vendedor e relativamente a quem gere os leilões que neste caso deve ser espanhol ou algo assim.

Os danos até já foram em grande parte disfarçados com um polimento que fiz com pasta de dentes    Os riscos no geral eram bastante superficiais...

@JCF podemos saber o nome do vendedor? E, já agora, qual foi o perito responsável por esse leilão? Convém ficarmos alerta, a situação é efetivamente revoltante.
Já fiz algumas compras através de licitações no Catawiki e a única que voltei a vender no imediato foi porque não analisou sei o lote devidamente e o relógio não me satisfez.

Que situação desagradável!
Nunca comprei nada lá mas sei de alguns anúncios que são mal avaliados e alguns em que se vê claramente que o relógio ou alguns dos seus componentes não são originais mas escapam á análise do suposto perito.
Estive a fazer uma pesquisa e quanto á tampa traseira parece correta para este modelo, com máquina quartzo, no entanto acho que a diferença que referes ao nível da coroa é que esse é modelo de senhora, o de homem tem realmente a coroa maior.

Duca749 escreveu:Que situação desagradável!
Nunca comprei nada lá mas sei de alguns anúncios que são mal avaliados e alguns em que se vê claramente que o relógio ou alguns dos seus componentes não são originais mas escapam á análise do suposto perito.
Estive a fazer uma pesquisa e quanto á tampa traseira parece correta para este modelo, com máquina quartzo, no entanto acho que a diferença que referes ao nível da coroa é que esse é modelo de senhora, o de homem tem realmente a coroa maior.

Viva

Pois a diferença nas coroas tem a ver com o diâmetro do relógio e ser de homem ou senhora. Existem vários relógios destes à venda no Chrono24, curiosamente quase todos de vendedores de Espanha e foi lá que eu estive a ver a informações e as imagens de pormenor.

Eu creio que a coroa maior (face às dimensões do relógio) é a do relógio de senhora. O relógio de senhora tem 27mm de diâmetro e se a coroa for à escala seria mesmo muito pequena.

No lote cujo link coloquei no post inicial, se passares da foto 13 ( a última e única foto efetiva do relógio) para a primeira, é notório que não é o mesmo relógio.

Eu antes de licitar costumo ver bem os lotes, as imagens, quem são os vendedores, o feedback etc. Desta vez como não era para mim e o leilão já estava a fechar só pude analisar depois. Vi que havia fotos de pelo menos 2 relógios, vi que o feedback era alto mas havia vários feedback alterados, respostas agressivas do vendedor e comecei a ver que a coisa ia correr mal... como correu.

Antes de pagar contactei o Catawiki chamando a atenção para as fotos inconsistentes etc. Se entenderem oportuno posso colocar aqui os e-mail's.

Gwatch escreveu:@JCF podemos saber o nome do vendedor? E, já agora, qual foi o perito responsável por esse leilão? Convém ficarmos alerta, a situação é efetivamente revoltante.
Já fiz algumas compras através de licitações no Catawiki e a única que voltei a vender no imediato foi porque não analisou sei o lote devidamente e o relógio não me satisfez.

O vendedor é o que está na página do lote no Catawiki onde podes ver quem é, o feedback, respostas que deu, etc.

JCF escreveu:

Gwatch escreveu:@JCF podemos saber o nome do vendedor? E, já agora, qual foi o perito responsável por esse leilão? Convém ficarmos alerta, a situação é efetivamente revoltante.
Já fiz algumas compras através de licitações no Catawiki e a única que voltei a vender no imediato foi porque não analisou sei o lote devidamente e o relógio não me satisfez.

O vendedor é o que está na página do lote no Catawiki onde podes ver quem é, o feedback, respostas que deu, etc.

Estando o lote terminado, não tenho acesso a essas infos. Talvez tenhas porque licitante mas eu só vejo o título, 1 mensagem e a info de que o lote já terminou. Daí ter perguntado...

"@Gwatch" dá para ver é o tragabolas17

Gwatch escreveu:

JCF escreveu:

Gwatch escreveu:@JCF podemos saber o nome do vendedor? E, já agora, qual foi o perito responsável por esse leilão? Convém ficarmos alerta, a situação é efetivamente revoltante.
Já fiz algumas compras através de licitações no Catawiki e a única que voltei a vender no imediato foi porque não analisou sei o lote devidamente e o relógio não me satisfez.

O vendedor é o que está na página do lote no Catawiki onde podes ver quem é, o feedback, respostas que deu, etc.

Estando o lote terminado, não tenho acesso a essas infos. Talvez tenhas porque licitante mas eu só vejo o título, 1 mensagem e a info de que o lote já terminou. Daí ter perguntado...

Não sei onde estás a ver o lote mas abrindo o link pode ver-se logo o lote ou caso nao apareça, diz que o lote terminou mas pode-se seguir um link para a página do leilão.

Este também não agradou especialmente a quem me pediu para licitar e com esta situação revoltante ainda menos. Já está no OLX mas ainda com um valor alto porque não estou em Lisboa. Quando estiver logo colocarei um valor um pouco mais atrativo.

Depois de "polido" com Colgate ficou assim:



Está muito aumentado, ao vivo mal se nota.

Esta história não me surpreende nada @JCF! Já se falou da desonestidade da Catawiki e da empresa detestável que é em outros posts!

Por acaso, ao contactares com a Catawiki, não tiveste respostas assinadas por um tal de "Edgar"? Esse cretino - não merece outro nome - é quem manda e desmanda em tudo. Não vale a pena falar com ele, pois o individuo faz o que quer e não liga minimamente aos problemas que se lhe apresentam, está-se borrifando!

Já tive, pelo menos, uns quatro ou cinco diferendos e foi sempre a mesma coisa! 

Expomos os problemas e ele responde como se nem tivesse ligo nada do que escrevemos!

Até que, da última vez, à quarta tentativa de o tipo entender o que eu escrevi e me dar uma resposta com algum sentido, achei que era demais e chamei-lhe vários nomes, como ditadorzeco de trazer por casa, incompetente, retardado mental e imbecil! 

Eliminaram-me a conta, mas ao menos fiquei satisfeito! 

No entanto, ao eliminarem a minha conta, até aqui a atitude deles é revoltante e desprezível: fiquei sem acesso ao meu histórico e às minhas faturas, nomeadamente aos dados de uma compra que ainda estava a caminho. Caso não me chegasse a casa, ficava sem ela, pois fiquei impossibilitado de falar com o vendedor!

A Catawiki é uma empresa desprezível, que não merece o dinheiro que ganha! Ou então, é este imbecil de Edgar, que pelos vistos não tem ninguém em cima para o controlar - e a quem o cliente possa recorrer - que dá cabo dela em Portugal e que devia ser despedido!

Boas @JCF realmente pelo que aqui li e por o que já li noutro forum , estas situações são normais com estes meninos do  Catawiki  !!!


Eu como já referi por varias vezes não compro nada nestas plataformas e os poucos que comprei em plataformas de vendas foram sempre grandes barretes !!  e o que podia ser uma boa compra torna-se num mau negocio !!! 


Compreendo bem a tua revolta e o pior é veres que do lado da plataforma não querem saber de quem foi lesado e fica do lado do vigarista    mas é o que é e infelizmente quem se lixa é o comprador ...   


Eu agora já só compro em lojas tanto em Portugal como no estrangeiro ou a particulares mas sempre em mão e mesmo assim já escorreguei 2 ou 3 vezes mas felizmente consegui por as maquinas bem !!!


Para veres como é fácil escorregar o ultimo Omega que comprei a um particular estive a velo com a lupa por dentro e por fora e ao meu olho estava bem só faltava a revisão , fiquei com ele e depois levei o menino para fazer a revisam , e ai depois de abrir a maquina foi detetado que pelo canhão da tije tinha entrado água e lá veio a conta para pagar o que vale é que tinha comprado bem porque se não tinha sido um mau negocio ...    

Pois, são uns perfeitos vigaristas.

Estou a pensar colocar este assunto no Trustpilot. Não vai servir de muito pois eles têm muitos utilizadores a dar-lhes 5 estrelas mas mesmo assim vou perder algum tempo a relatar o caso e dar-lhes 1 estrela porque não posso dar menos. 

E de facto quando o vendedor é sério e tudo corre bem, eles até parece que são os maiores. O problema é quando se dá com um vigarista com feedback de 100% graças ao branqueamento do Catawiki. Aí vê-se que o Catawiki é igual ou pior. Estão-se c@gando para o assunto desde que os seus 9% estejam garantidos. E um vendedor vigarista a menos é um vendedor a menos ou seja prejuízo. Por isso branqueiam o caso, a maior parte das pessoas nem se dá ao trabalho de reclamar.

Caro @Gwatch, caso não tenha conseguido encontrar o nome e a resposta do vendedor...

Novo vigarizado pelo mesmo vendedor tragabolas17. As respostas do vigarista são simplesmente inadmissíveis. E se comigo mentiu descaradamente, naturalmente acredito que o tenha feito também neste caso.

Mais uma vez a Catawiki anulou o feedback negativo convertendo-o em neutro.

Tenho pena mas não consigo descobrir o lote que originou este feedback. 

https://www.catawiki.com/pt/f/seller/5236695/feedback

Olá a todos,
Venho apenas dar a minha experiencia. 
Geralmente vendo pelo Catawiki, porque a verdade é que lá o mercado é maior e mais competitivo que a procura cá em PT.

E tirando a malta cá do forum, já não há paciencia para colocar anuncios no OLX e afins.

Mas há coisas que de facto me chateiam com o Catawiki 
- As avaliações flutuam imenso.
Uma semana o modelo X vale de 300-400.
Na semana seguinte um modelo em pior estado e sem caixa já vale 500-600.
Esta avaliação deles nao tem consistencia.    

- Estão sempre a aparecer mushroom brands duvidosas, que são aceites em leilão. E até mesmo réplicas.

- Os "curators" (organizadores) dos leilões devem ser uma certa fachada.
Não acho humanamente possivel que meia duzia de "experts" criem semanalmente leiões avaliando indivudalmente cada peça.
Devem ter um algoritmos com vendas anteriores por trás para determinar o valor de cada peça. E deve ter várias pessoas envolvidas nisto.    

- Na minha experiência, o comprador tem sempre razão.
Aqui à dias vendi um Tissot. O comprador recebeu o relógio mas argumentou que "o dial tinha a cor escura". 
A descrição dizia explicitamente que o mostrador era azul escuro metalizado.

Sem sequer solicitar um refund à Catawiki ou falar comigo, o comprador tomou a decisão de devolver o relógio no mesmo dia. 
O relógio chegou novamente até mim e o comprador recebeu o refund.
Eu fiquei a arder com os 12€ do envio mas ganhei um pedido de desculpas do Catawiki por email ( ufa que bom). 

Com isto, é mesmo chato que o @JCF não tenha tido hipotese de devolver o relogio.  

Devia ter feito como o comprador que me ficou com o Tissot, e devolvias sem consultar o Catawiki.
Pelo menos tu, no teu caso, tinhas total razão para ficar fulocom o que recebeste

Reparei que imensos relógios, principalmente os vintage, são de um vendedor situado na Turquia. Existe slguma relação entre esse site e a Turquia?

O catawiki, é holandês e a maior plataforma de coleccionismo online da actualidade.. iniciou-se com selos e obras de arte e atualmente até automóveis transaciona..
Cresceu muito depressa, com milhares de leilões mensais e muitas dezenas de leiloeiros.. não podem ser especialistas em tudo, e por vezes encontran-se falhas inadmissíveis, mas apesar de tudo junto com o Chrono24 são ainda as plataformas mais fiáveis para transacionar (comprar/vender) relógios vintage..

O mesmo lícitante sobe a parada em 200 euros. Isto acontece pk?

Existe um preço de reserva. Foi subindo até ao valor que estava disposto a dar ou até atingir o preço de reserva.